ตรวจสอบก่อนดำเนินการซ่อม คือหัวใจของการวิเคราะห์แนวทางซ่อมรถชนหนัก
อู่จะต้องพึงระวัง รอการอนุมัติ หากซ่อมโดยยังไม่ทราบผลว่าควรซ่อม หรือ ควรคืนทุนลูกค้า ( Total loss ) จะทำให้อู่ต้องแบกภาระค่าซ่อมเอง เพราะเหตุนี้อู่จึงต้องรอผลอนุมัติซ่อม
เมื่ออนุมัติแล้ว อู่ต้องรับดำเนินการซ่อมทันที โดยต้องแบกรับต้นทุนเองก่อนและจึงสามารถเบิกได้เมื่อซ่อมเสร็จ นี่คือเหตุผลที่อู่ต้องรอการอนุมัติทุกขั้นตอน และเร่งซ่อมให้เสร็จภายในระยะเวลาสัญญาซ่อมที่กำหนด
งานรถชนหนักต้องมีการสื่อสารที่ดีมากๆ เพื่อให้งานสำเร็จไว ระหว่าง อู่ ดำเนินการโดยเถ้าแก่ – ประกันภัยผู้มีอำนาจ – ลูกค้าผู้มีอำนาจ (เจ้าของรถ)
ขั้นตอนคร่าวๆ มีดังนี้
- ลูกค้า แจ้งเคลม
- ลูกค้า นำรถเข้าอู่ ตรวจสอบรายการ
- อู่ตรวจสอบความเสียหาย
- อู่เสนอรายการซ่อม ต่อ ประกัน
- ประกันภัยพิจารณาผล
- ทุกฝ่าย หาข้อสรุปแนวทางซ่อมที่ดีที่สุด
- อู่ดำเนินการซ่อม
- ส่งมอบรถแก่ลูกค้า อู่ปิดงานส่งประกันภัย
ลำดับความเสียหาย โดยประมาณ เป็นตัวอย่างสมมติในการพิจาณาซ่อม หรือ Total loss
ขั้นตอนการดำเนินการซ่อมรถชนหนัก ของอู่ดี
เมื่อได้การอนุมัติที่ครอบครุม ทุกฝ่ายอุ่นใจ
ลูกค้า (เจ้าของรถ) รถชนหนักโปรดติดต่อเถ้าแก่โดยตรง 0962699787 เพื่อทำความเข้าใจร่วมกันในการซ่อมรถชนหนัก
การดำเนินการทุกขั้นตอนยึดเจ้าของรถเป็นหลัก
ความเข้าใจร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ
หมายเหตุ
คำว่า “รถชนหนัก” เป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในวงการซ่อมรถและประกันภัย เพื่ออธิบายรถที่ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุและต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบ ประเมินราคา และการพิจารณาก่อนดำเนินการซ่อม
ทั้งนี้ กฎหมายไทยและประกาศของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) มิได้กำหนดนิยามคำว่า “รถชนหนัก” ไว้โดยเฉพาะ
นิยามที่อู่ดีนำเสนอ เป็น นิยามเพื่อการจัดประเภทงานภายในองค์กร เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจกระบวนการดำเนินงานของอู่ และไม่ใช่เกณฑ์ในการพิจารณาสินไหมของบริษัทประกันภัย
การอนุมัติการซ่อม หรือการพิจารณาเป็น Total Loss ยังคงเป็นไปตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไขกรมธรรม์ และดุลยพินิจของบริษัทประกันภัยในแต่ละกรณี