เราอาจจะต้องขอรายละเอียดจากลูกค้ามากซักหน่อย และคำถามอาจเป็นทางการ
ถามตอบง่ายแบบ WH-QUESTION
เพื่อความไม่ประมาทในการซ่อมและได้รับการอนุมัติจากลูกค้าอย่างถูกต้อง เพราะ ต้นทุนของอู่ และ ลูกค้าจะได้ไม่สูญเสียไป และการวิเคราะห์งานซ่อมร่วมกันอย่างคุ้มค่า เราไม่ได้รับประกันแค่งานซ่อม แต่เรารับประกันด้วยความเข้าใจร่วมกันด้วย